• 6 برندهای ما
  • 3 کارخانه ها
  • 15 شرکای جهانی
  • 440 نمایندگی های رسمی
  • خدمات پس از فروش
  • باشگاه مشتریان

مادیران، علاوه بر تمرکز بر فناوری محصولات، درتلاش بوده تا خدمات پس از فروش محصولات خود را نیز به بهترین شکل ممکن ارائه کند. میزان رضایت مندی مشتریان ما در سطح استانداردهای برون مرزی است به طوری که در این زمینه با شرکت های مطرح اروپایی و ژاپنی قابل قیاس می باشد.

باشگاه مشتریان مادیران سرویس جدیدی است که برای قدردانی از مشتریان وفادار خود در نظر گرفته شده است. این سرویس، برای هر خرید شما اعتبار قائل است و به شما امتیازی جهت دریافت جایزه، تخفیف و یا هر تسهیلات دیگری ارائه می دهد.

پوشش سراسری

مادیران علاوه بر مراکز سرویس دهی ، دارای بیش از 700 نماینده رسمی خدمات پس از فروش می باشد که سرتاسر ایران را تحت پوشش قرار می دهد.

حدود فعالیت

بیش از 92,000 مشتری از خدمات پس از فروش مادیران استفاده می کنند

مهندسین برجسته

بیش از 100 نفر مهندس و تکنسین متبحر در زمینه تعمیر تجهیزات و بردهای مداری در خدمات مادیران مشغول به کار می باشند.

تعداد قطعات یدکی

سالیانه بالغ بر 300.000 سرویس دهی انجام شده و 15.000.000 قطعه یدکی تحت 30.000 مشخص توسط مادیران توزیع می گردد.

مزایای کلیدی

همگام شدن با نیازهای شما جز اولویت اصلی محسوب می شود، به همین دلیل شرایط تجربه خرده فروشی شخصی سازی شده ای را برای شما فراهم کرده ایم تا سریع تر، آسان تر و ایمن تر به سمت آنچه که می خواهیم در کنار هم برسیم.

امکانات

نقاط تماس رایگان برای سال اول.
خدمات نصب رایگان برای اولین خرید شما
به دوستان یا خانواده خود ما را معرفی کنید

معیارهای واجد شرایط بودن

شرایط بودن عضویت در باشگاه مشتریان مادیران:

خرید محصول از هر یک از برندهای مادیران
حداقل خرید بالای 10,000,000 ریال یا
معرفی شخصی که حداقل 10,000,000 خرید داشته باشد

شرایط و ضوابط

برای مشاهده شرایط و ضوابط اینجا را کلیک کنید.

رویدادهای مادیران , ۱۷ ارديبهشت ۱۴۰۱

حمل و نصب لوازم خانگی رایگان است / کارت گارانتی حذف خواهد شد

احتمالا برایتان اتفاق افتاده باشد که پس از خرید لوازم خانگی به خدمات پس از فروش آن احتیاج پیدا کرده باشید؛ در این گزارش به بررسی خدمات پس از فروش مادیران خواهیم پرداخت.

به گزارش  روابط عمومی صنایع مادیران ، قطعا همه ما تجربه خرید لوازم خانگی و یا محصولات برقی، صوتی، تصویری و… را داشته‌ایم؛ در این شرایط آنچه برای همه اهمیت دارد، خدمات پس از فروش است؛ از تحویل و نصب محصول گرفته تا احتمال خراب شدن و نیاز شما به استفاده از گارانتی و همین موضوعات است که می‌تواند خریدی دلچسب برای شما به دنبال داشته باشد و یا شرایطی ناراحت‌کننده و تجربه‌ای بد از آن کالا و برند برای شما رقم بزند.

ما در این گزارش به بررسی خدمات پس از فروش یکی از برندهای مطرح کشور، یعنی مادیران پرداخته‌ایم؛ در همین راستا امیر حاجی محمدی، مدیرعامل شرکت پشتیبانی فروش مادیران در گفت‌وگو با اقتصاد آنلاین خدمات پس از فروش مادیران را برای ما تشریح کرده است؛ اگر می‌خواهید در مورد خدمات پس از فروش برند مادیران و شرایط منحصر به فردی که برای مشتریان در نظر گرفته‌اند، بیشتر بدانید، در این گفت‌وگو با ما همراه باشید.

حمل و نصب لوازم خانگی رایگان است

تفاوت خدمات پس از فروش مادیران با سایر برندهای لوازم خانگی چیست؟

تفاوت خدمات پس از فروش ما با شرکت‌های دیگر این است که مادیران شرکت تولیدی است و خدمات پس از فروش ما، خدمات پس از فروش خود شرکت است و به صورت کامل، دانش فنی همه محصولات تولیدی خود را داریم. غالب شرکت‌هایی که در ایران فعالند، واردکننده کالا هستند و یا اگر هم تولیدکننده باشند، شرکت دیگری کار خدمات پس از فروش این شرکت‌ها را انجام می‌دهند که نمونه‌های زیادی نیز در این رابطه مشاهده می‌شود. اما مادیران اینطور نیست. پس ما دانش فنی تولید محصولات را داریم و به همین دلیل اشراف اطلاعاتی کامل روی محصولات داریم و همچنین از پشتیبانی خوبی در بخش قطعات و پشتیبانی قطعات برخوردار هستیم. این نقطه قوتی است که شرکت‌هایی که در ایران کار خدمات پس از فروش انجام می‌دهند، به ندرت در آن‌ها دیده می‌شود. به نظر من مهم‌ترین وجه تمایز پس از فروش ما با سایر شرکت‌ها همان است که صفر تا صد کارها را در این زمینه خودمان انجام می‌دهیم. همچنین سعی داریم تا شعار مادیران، نماد اطمینان را تاجایی که می‌توانیم برای مشتریان خود تحقق بخشیم.

چه سرویس‌های خاصی برای مشتریان خود دارید؟

ما برای تمام مشتریان خود نصب رایگان داریم و به صورت رایگان نصب، راه‌اندازی و آموزش را اجرا می‌کنیم. حتی تلویزیون‌های دیواری ما به صورت رایگان برای مشتری نصب می‌شود. ما برای تلویزیون، یخچال و لباسشویی، حداکثر ظرف ٢۴ساعت کار نصب و آموزش را انجام می‌دهیم و به صورت میانگین این عملیات در کمتر از یک روز انجام می‌شود. اگر مشتری خرید خود را از فروشگاه‌های زنجیره‌ای مادیران انجام دهد، کالا را خودمان حمل می‌کنیم. یعنی مشتری تنها خرید می‌کند. کالا از انبار ما برای مشتری حمل و در شهرهای تهران و کرج حتی در طبقات هم حمل رایگان است. همه لوازم خانگی‌ها به صورت رایگان این خدمات را به شما ارائه نمی‌کنند. اما مادیران این کار را به صورت رایگان انجام می‌دهد. البته به شرطی که از فروشگاه‌های خودمان خرید شود.

چه تعداد نمایندگی دارید؟

در کل کشور ما ٨٠٠ عاملیت مجاز در زمینه لوازم خانگی، محصولات موبایل و صوتی تصویری داریم. تیم خدمات پس از فروش ما هم لوازم خانگی، هم محصولات صوتی تصویری و… را سرویس می‌دهد. ٨٠٠عامل مجاز، افراد حقیقی و حقوقی هستند که برای ما فعالیت انجام می‌دهند و ٢٨٠٠تکنسین نیز در کل کشور داریم که سرویس را برای مشتری انجام دهند. که صلاحیت آنها توسط مراجع انتظامی تایید شده و تمام تکنیسین‌های رده یک ما دارای گواهی عدم سوء پیشینه هستند.

فعالیت شما در تعطیلات نوروز به چه صورت بود؟

بخش خدمات پس از فروش ما در این برهه به صورت کامل انجام شد و در ایام عید بیش از ١٠هزار مراجعه داشتیم (در ١٣روز عید). این مراجعات اعم از راهنمایی تلفنی، نصب و… بوده است. با توجه به اینکه دو خط دیگر از کارخانه لوازم خانگی ما به بهره‌برداری رسیده، به سبب بالارفتن فروش، درخواست خدمات و سرویسی که ما انجام دادیم، افزایش یافت. بیشترین درخواست هم درخواست بابت نصب و آموزش‌های اولیه بوده است.

کمی در مورد گارانتی محصولات خود توضیح دهید

از چند وقت دیگر در کل کشور، کارت گارانتی جمع خواهد شد و محصولات کارت گارانتی ندارند. زیرا برای شرکت‌های بزرگ مثل مادیران، شرکت‌های تقلبی هم وجود دارد. مثلا یخچال قاچاق با کارت گارانتی وارد بازار شده است. از این روز سازمان حمایت، سامانه جامع گارانتی تهیه کرده و شما به سامانه وارد و کد کالا را وارد می‌کنید. بنابراین مشخص می‌شود کدام شرکت این کالا را گارانتی می‌کند. ما در سایت مادیران نیز این امکان را فراهم کردیم که مشتری سریال محصول را وارد و از اصالت آن مطمئن شود. محصولات خانگی ما ٣۶ماه و محصولات صوتی تصویری نیز ٢۴ماه گارانتی دارند. همچنین اگر کالا دو هفته اول خراب شود، اجازه تعمیر نمی‌دهیم بلکه به صورت کامل و بدون هزینه، تعویض می‌کنیم. گارانتی جدید سازمان حمایت چیزی مانند رجیستری موبایل است. این موضوع برای این است که از اصالت کالا مطلع شوید.

تعداد شکایات شما به چه صورت است؟

ما بخشی داریم به نام رضایت مشتری، این بخش زیرمجموعه خدمات پس از فروش نیست و زیر نظر هلدینگ کار می‌کند و گزارشات خود را مستقیم به هلدینگ می‌دهد. این بخش برای آن است که مشتری اگر از موضوعی شکایت داشت (اعم از سرویس، کالا و…) شکایتش را در سایت ثبت کند و یا با شماره مربوطه (٠٢١٨٢٢۶۶) تماس بگیرد و طرح شکایت کند. وقتی پرونده باز شد، تا بسته نشود، نرم افزار ما آلارم می‌دهد. در سال ۱۴۰۰ بیشترین شکایت این بوده که مشتری درخواست افزایش گارانتی محصول را داشت. ما تا جایی که ممکن باشد، به مشتریان خود کمک میکنیم تا مساله را حل کنند.

مشتریانی که گارانتی شان به پایان می‌رسد، تفاوت قیمتی از لحاظ پرداخت برای تعمیرات چه طور است؟

همانطور که گفتم، بخش رضایت مشتری ما زیرمجموعه پشتیبانی مادیران نیست و مستقیما زیر نظر مدیرعامل هلدینگ کار می‌کند. قانون سازمان حمایت این است که هر کالایی که تولید می‌شود، حداقل ١٨ماه گارانتی داشته باشد که گارانتی ما بیشتر و حداقل ٢سال است. همچنین الزام این است که تا ۵سال خدمات پس از فروش بدهیم و این یک اجبار است. پس از پایان دو سال، کالا خارج از گارانتی خواهد بود. ما ٨٠٠ عاملین مجاز داریم و همه آن‌ها، از اتحادیه‌های مربوطه مجوز کسب دارد. کسی که مجوز کسب داشته باشد، مقید به پیروی از ضوابط اتحادیه‌هاست. عاملین مجاز ما، موظف هستند از تعرفه‌های مشخص‌شده توسط اتحادیه‌ها پیروی کنند. زیرا اتحادیه اجرت و… مشخصی را تعیین کرده است. اگر مشتری احساس کند، قیمت تعمیر بیشتر از آنچه که فکر می‌کرده بوده، مشتری می‌تواند طرح شکایت کند. همچنین ما تعهد داریم در دوره خارج از گارانتی نیز قطعه را هم تامین کنیم. حتی ما در خارج از دوره گارانتی، اگر قطعه‌ای تعویض کنیم، قطعه تعویض شده را ٣ماه گارانتی میکنیم. از این رو به مشتریان خود توصیه می‌کنیم، از کانال درست یعنی تلفن (٠٢١٨٢٢۶۶) تماس بگیرند و خدمات دریافت کنند.

بخش کال سنتر ما که مشتریان مراجعه و مسائل خود را مطرح می‌کنند به صورت ٢۴ساعته فعال است و روزانه متوسط دو هزار نفر با ما تماس می‌گیرند که کانال درست ارتباطی ماست. مشتریان هم توجه داشته باشند از این کانال درست یعنی شماره (٠٢١٨٢٢۶۶) اقدام به دریافت خدمات کنند. مشتریان به هرجایی مراجعه نکنند و به هر تلفنی اعتماد نکنند. قطعا اگر از این کانال و شماره وارد شوند، نتیجه خواهند گرفت.

اخبار بورسی , ۱۹ اسفند ۱۴۰۰

مصاحبه خبرنگار اقتصادی ایلنا با آقای ثقفی

در ۶ ماه اخیر صنعت لوازم خانگی به همراه خودرو در صدر اخبارهای اقتصادی بوده این بازار از چنان ظرفیتی برخوردار است که به رغم ممنوعیت واردات کالای ساخته شده شبکه ای از قاچاقچیان به صورت منظم کالاهای خارجی را وارد کشور میکنند و با توجه به نزدیک بودن کیفیت کالای ایرانی و خارجی تنها راه رقابت را در قیمت دیدند، این درحالیست که قیمت لوازم خانگی توسط وزارت صمت مشخص می‌شود و تولیدکننده بر همان اساس محصول خود را عرضه می‌کند اما در بازار همان کالا تا ۷۰ درصد گرانتر به مصرف کننده عرضه می‌شود. بابک ثقفی مدیرعامل هلدینگ مادیران و عضو انجمن تولید کنندگان لوازم خانگی که یکی از تامین کنندگان اصلی بازار لوازم خانگی است در گفت‌وگو با خبرنگار اقتصادی ایلنا وضعیت بازار لوازم خانگی و بورس را تشریح کرده است.

جناب ثقفی بازار لوازم خانگی به نوعی درگیر تضاد شده است از یک طرف تولید کنندگان می‌گویند ما گران نکردیم و داریم با حداقل سود تولید می‌کنیم از طرف دیگر قیمت‌ها در بازار چیز دیگری می‌گوید مجموعه شما هم چون بورسی است مطابق اسنادی که در کدال منتشر کردید سود شما نسبت به سال گذشته کاهش داشته این وضعیت را تشریح می‌کنید؟

همانطور که گفتید ما بورسی هستیم و موظف هستیم به سهامداران خود گزارش ارائه کنیم که صحت و سقم تمام گزارش‌های مالی ما توسط نهادهای مربوطه مورد بررسی قرار گرفته است اما در خصوص افزایش قیمت‌ها و کاهش سود ما ابتدا باید عوامل تاثیر گذار بر قیمت تمام شده را بررسی کرد. امسال چهار مولفه اصلی که بر قیمت تمام شده تاثیر مستقیم داشت به میزان زیادی دچار نوسان شد، اول از همه قیمت مواد اولیه خرید خارجی ما در کشور چین بالا رفته است، یعنی اگر کالایی را به قیمت ۱۰۰ دلار میخریدیم حالا شده ۱۵۰ دلار و ما عملا برای اینکه کالایی را در تابستان تولید کنیم  بخاطر شرایط اقتصادی حاکم بر کشور باید الان خرید مواد اولیه آن را انجام دهیم و هزینه آنرا پرداخت کنیم.پس در مرحله اول افزایش قیمتی اینگونه داریم، در مرحله دوم دلاری که به طور متوسط زیر بیست هزار تومان خریداری می‌کردیم در حال حاضر بیش از بیست و پنج هزار تومان می‌خریم.پس به جای ضرب کردن ۱۰۰ دلار در بیست هزار باید ۱۰۰ را در بیست و پنج هزار ضرب کنیم و عملا یک درصد قابل توجهی به قیمت خرید ما اضافه می شود.سومین دلیل افزایش هزینه های جاری کشور است که دولت بعد از عید حقوق و دستمزد را نزدیک ۴۰ درصد افزایش داد.و به تبع آن سرویس ها و خدماتی که ما به کارکنان در کارخانه میدیم مثل هزینه سرویس ایاب و ذهاب، وعده های غذا و … افزایش پیدا کرددر قبال این افزایش ها ما هر سال مجوزی داشتیم برای افزایش قیمت کالاهای تولید خودمان، اما امسال اجازه افزایش قیمت به ما داده نشددر سال جاری به طور متناوب توسط نهادهای مختلف مدام در  مورد قیمت تک تک کالاها مورد سوال قرار گرفتیم.

هر روز در رسانه‌ها تاکید می شود که قیمت ها نباید افزایش پیدا کند اما سوال اینجاست که کدام قیمت و کدام کالا قیمتش تغییر نکرده است؟

در نهایت همه این عوامل باعث شده سود ما نسبت به سال گذشته بسیار کمتر شود و به طور کلی تاثیر این سود شاخصی ست که در بورس به عنوان ارزش بازار کل شرکت تعبیر می شود و عملا این مساله باعث افت ارزش سهام ما شده است.مشکل دیگری که این کار برای ما ایجاد می کند این است که وقتی شرکتهای تولیدکننده داخلی نمیتوانند و توان رقابت خود را از دست میدهند و راه برای کالای قاچاق باز می شود.کالای قاچاق جز هزینه دلاری خرید کالا به اضافه هزینه حمل، عملا هزینه دیگری ندارد و این مساله باعث می شود کالای قاچاق براحتی فروخته شود آنها هر روز قوی تر ازقبل و ما تولید کنندگان هرروز ضعیف‌تر می‌شویم

 من فکر میکنم لابی که در حال حاضر توسط قاچاقچی‌ها بر علیه تولیدکنندگان شکل می‌گیرد و مدام به ما حمله می‌کنند تحت تاثیر این فرایند است.

اشاره کردید به افزایش هزینه ها و طبیعتا افزایش قیمت هم داشتید، مجموعه شما چقدر افزایش قیمت داشته است؟

افزایش قیمت قابل ملاحظه ای نداشتیم، تقریبا از اول سال صفر بوده و وزارت صمت و سازمان حمایت از مصرف کنندگان به ما اجازه افزایش قیمت ندادند.  در چند ماه گذشته تعداد بسیاری نامه از نهادهای مختلف برای ما و دیگر تولیدکنندگان رسیده مبنی بر نداشتن اجازه برای افزایش قیمت شرایط تولیدکنندگان مشخص است، ارز دولتی دریافت کردند، جنس وارد شده و کالا تولید کردند و درحال فروشند اما دیگر مثل سابق نمی توانند فعالیت کنند و با قیمت سال گذشته کالای خود را بفروشند موردی بوده مثلا تلویزیون شماره یک تمام شده، تلویزیون شماره دو را تولید کردیم، قیمت این دو با هم متفاوت است، این به معنای افزایش قیمت نیست، این یک تغییر مدل است، مثلا مدل عادی بوده اما مدل فعلی اسمارت است این مقایسه سیب و پرتقال است نه سیب با سیب.

اینکه گفته می‌شود یک یخچال ایکس ویژن از اردیبهشت تا امروز بیش از ۵۷ درصد افزایش قیمت داشته پس چیست، چگونه تعبیرش می‌کنید؟

می تواند از وضعیت نابسامان بازار باشد، وقتی در بازار کمبود وجود دارد و کشش بسیار وجود دارد، بازار میتواند این کار را انجام دهد، ما ۱۵۰۰ نماینده داریم و همه اینها به یک شکل با کالای خود برخورد نمی کنند کالا را خریداری کردند و هزینه آنرا دادند و معتقدند کالا برای آنهاست، و مطابق قیمت ما عمل نمیکنند ولی ما به همه انها اعلام کردیم که اگر نهادهای نظارتی قیمت خرید را بخواهند ما قیمت خرید شما را اعلام خواهیم کرد.

یعنی از این افزایش قیمت که مردم گله مند هستند هیچ چیز به تولید کننده نرسیده است؟

نه نرسیده است، وقتی به تولید کننده نرسد به سهامدار هم نمی رسد فروشنده های بازار معتقدند چون کالای خریداری شده چند ماهی در محل کسبشان بوده با سود مشخص تولید کننده برایشان به صرفه نیست و اگر هرکالای دیگری خریداری کرده بودند سود بیشتری داشتند

در جلسات مختلفی که با مقامات دولتی و نظارتی حضور داشتم اعلام میشد که برای نظارت در این موارد کاری نمیتوانیم بکنیمپس آنها آسان ترین راه را انتخاب کردند به تولید کننده و فروشنده اصلی مدام فشار می آورند که افزایش ندهیم و ما هم مجبور به تبعیت هستیمچند روز پیش گزارشی از سوی یکی از نهاد ها نظارتی منتشر شد که از ابتدای سال میزان افزایش قیمت مرغ ، گوشت ، مایع ظرفشویی تا تلویزیون ایکس ویژن مورد بررسی قرار گرفته بود و مطابق آن گزارش قیمت تلویزیون در بازار دو درصد گرانتر شده بود طبیعتا این افزایش هایی که در بازار به ۲۰ درصد یا بیشتر هم میرسد هیچ منفعتی برای تولید کننده و سهامدار ندارد.

مجموعه شما اخیرا افزایش سرمایه داشته است در حالی که مدیر مالی شرکت ماه گذشته اعلام کرده برای حمایت از سهامداران فعلا افزایش سرمایه نداریم؟

ما فکر میکردیم با توجه به شرایط کلی کشور شاخص سهام بورس بالاتر برود و وضعیت بهتر بشود و منتظر بودیم از طرفی دیدیم محدودیتی وجود دارد و آن اینکه ما عملا داریم به آخرین زمانی که برای این کار و تعهد و قولی که داده بودیم و مجوزی که گرفته بودیم نزدیک میشیم، ما عملا باید فرآیند کاریمان را شروع کنیم،  فعالان این حوزه می دانند فرایند افزایش سرمایه فرایند هفت هشت ماهه‌ است و عملا تا آبان سال آینده طول خواهد کشید اما شرایط تغییر نکرد و بالاجبار باید این کار را پیش میبردیم  کاری که کردیم این بود که از هزار و هشتاد میلیارد تومان حدود نصف آن را یعنی ششصد میلیارد تومان را افزایش سرمایه دادیم و مابقی آن هم جزو مطالبات سهامداران باقی خواهد ماند که در سالهای آینده در مورد آن تصمیمگیری خواهیم کرد

برای مابقی آن تاریخ مشخصی برای افزایش سرمایه اعلام نشده؟

ما بعد از اتمام این مرحله دوباره باید مجمع برگزار کنیم و مجوز از مجمع بگیریم و این یک فرایند دو سه ساله است.

یعنی دو سه سال دیگر سرمایه افزایش پیدا میکند؟

نصف اول که تمام شود و مجمع برگزار کنیم بعد از آن حداقل دو سال زمان میبرد که قسمت دوم را انجام دهیم قسمت اول هم یکسال زمان میبرد و در مجموع سه سال زمانبر خواهد بود.

صحبتهایی مطرح شده در مورد راه اندازی خط تولید جدید، آیا این خط تولید از همین محل خواهد بود؟

این صحبتها ربطی به داستان فعلی ندارد، واقعیت این است که از این ششصد میلیاردی که درخواست افزایش سرمایه کردیم ۵۴۰ میلیارد آن توسط سهامداران عمده پرداخت شده است و ما برای خطوط تولیدمان استفاده کردیم و عملا سایر سهامداران باید ۱۵۰ میلیارد تومان در افزایش سرمایه مشارکت کنند و این رقم در حدی نیست که بخواهیم برای راه اندازی خط تولید جدید از آن استفاده کنیم.

هر زمان که چنین صحبتهایی مطرح میشود گفته می شود که  حقوقی از آن سهم حمایت نمی کند، این گفته را قبول دارید؟

ببینید ما حقوقی که به صورت مرسوم در سایر سهم ها وجود دارد در سهامداران درصدی نداریم. سهامداران درصدی ما عملا حقیقی هستند ولی بیشتر منظور بازار از این صحبت این است؛ اما اگر نگاهی بیندازیم نفر اول، دوم، سوم، چهارم، پنجم میبینید که هرکدام در یکی دو ماه گذشته تعداد قابل توجهی خرید داشته اند

برای مثال نفر اول سهامداران ما از تاریخ ۸/۷/۱۴۰۰ تا امروز نزدیک چهل میلیون سهم خریداری کرده و عملا پشت سهم هستند ولی خب زور ما بیشتر این نرسیده و شرایط بازار به گونه ای نبوده که بیشتر از این اتفاقی بیفتد.

با توجه به سابقه طولانی شما در این حوزه پیشنهاد شما برای سامان دادن به بازار لوازم خانگی چیست؟

شرکت ما ظرف دوسال گذشته سرمایه گذاری بسیار زیادی در زیرساختهای تولید انجام داده است، ما اینکار را کردیم که برای کشور ماندگار باشد و در نهایت باعث اشتغالزایی شود. باید برای اینها مواد اولیه به موقع برسانیم که تولید کنند، وقتی قیمت همه چیز در حال افزایش است من تولید کننده در حال از دست دادن قدرت نقدینگی هستم، از طرف دیگر بخاطر افزایش قیمتها بازار را به قاچاق واگذار کرده‌ام چند هفته پیش من به همراه چند تولید کننده در دفتر معاون اول رییس جمهور آقای دکتر مخبر جلسه داشتیم، ایشان گفتند بازار لوازم خانگی ۵۰ درصد در اختیار قاچاق است و این عدد مدام در حال افزایش است و ما در تامین کالا عقب می مانیم. این مسئله چنان پر رنگ شده که طور مثال وزارت صمت از ما پرسیده است چرا به جای ۳۷۰هزار تلویزیون امسال ۲۷۰ هزار تولید کردید؟ گفتیم چون نقدینگی برای خرید نداشتیم، ارز افزایش داشته، مواد اولیه افزایش داشته و من تولید کننده توان خرید و تولید نداشتم و در این بین قاچاقچی سود اصلی را کرده است و با این وضعیت در یکی دو سال آینده دچار اتفاقات تلختری خواهیم شد

با توجه به صحبتهایی که درباره توافق و امضای برجام شده، فکر میکنید اگر شرکتهای خارجی به ایران برگردند شرایط بازار و تولید چگونه خواهد شد؟

اول باید دوگانگی ها در کشور حل شود، مثلا شرکت ایکس نمیتواند هم محصولاتش به صورت قاچاق وارد شود و هم اسم خود را تولید کننده بگذارد، اگر آن شرکت محصولاتش قاچاق وارد نشود و به جای آن واقعا تولید کند و در رقابتی سالم قرار بگیریم شرایط بهتری شکل خواهد گرفت ما تک تک مواد اولیه ای که از خارج وارد میکنیم با فاکتور مشخص است و گاهی تا روزی هزار فاکتور هم میرسیم این دوگانگی که حل شود قدم همه کسانی که میخواهند وارد بازار شوند به روی چشم همه باید مالیات پرداخت کنند، گمرک پرداخت کنند، هزینه دستمزد کارگر پرداخت کنند چون همه ما در یک زمین فوتبال بازی می کنیم، ما در این صورت اعتراضی نداریم از حضور دیگران با هر برند و تکنولوژی استقبال میکنیم  این روند  کیفیت ما را بالاتر میبرد و ما را چابکتر میکند ؛ ما قابلیت رقابت را با همه شرکتهای خارجی داریم ولی باید جلوی دوگانگی گرفته شود

خبر خوبی برای سهامداران دارید؟

ما تمام تلاشمان را کردیم بهترین کارخانه لوازم خانگی ایران را راه اندازی کنیم، سرمایه هایی که دوستان در اختیار ما قرار دادند به دقت خرج توسعه زیرساختهای شرکت کردیم، امیدوارم سال آینده اثرات آنرا در سه ماهه اول ببینند و ان شاالله از این وضعیت خارج شویم

رویدادهای مادیران , ۱۶ بهمن ۱۴۰۰

تلویزیون های مادیران در نصف جهان روشن شد

در مراسم افتتاحیه شعبه جدید مادیران در اصفهان سامانی عضو اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی اصفهان گفت:به همت شرکت های بزرگ تولیدی همچون «مادیران»، نیاز داخل کشور به تولیدات لوازم خانگی به شکل کامل تامین شده است.

رسول سامانی در مراسم افتتاح شعبه جدید نمایندگی شرکت مادیران در اصفهان، اظهار کرد: خوشبختانه در وضعیت کنونی بازار لوازم خانگی، مقدر شده است تولید داخلی رونق بگیرد و از دسترنج افرادی بهره مند شویم که در داخل ایران فعالیت دارند تا وابستگی ما نیز به خارج از کشور کم شود.

وی افزود: در جایگاه کنونی بر خود می‌بالیم که چنین دستاوردها و تولیداتی حاصل دسترنج عزیزان ما در کشور است و به همت شرکت های بزرگ تولیدی همچون «مادیران»، نیاز داخل کشور به تولیدات لوازم خانگی به شکل کامل تامین شده است.

مدیرعامل شرکت تجارت فراز کهکشان با مقایسه تولیدات داخلی و خارجی در زمینه لوازم خانگی بیان کرد: شاید از نظر تکنولوژی مورد استفاده در لوازم خانگی به نظر برسد تا حدودی از دنیا عقب هستیم اما من عقیده دارم که تقریبا هم سطح فناوری‌های خارجی پیش می رویم.

وی با بیان این که ما تولیدکنندگان بی نظیری داریم که مطابق نیاز بازار پیش می روند و به تولید محصولات مورد نیاز مردم می پردازند، گفت: اگر امروزه متولیان امر و مسئولان مدیریت کنند تا جلوی ورود کالای قاچاق گرفته شود، دغدغه تولیدکننده و سردرگمی مصرف کننده نیز در زمینه خرید کالای فیکِ وارداتی و یا اصلی تولید داخلی با گارانتی چند ساله برطرف می شود و پیشرفت خوبی در زمینه تولید داخلی خواهیم داشت.

سامانی تصریح کرد: با توجه به جلوگیری از ورود کالای خارجی به کشور، امروزه تولید محصول، قطعه و نیروی کار چند ده برابر شده است که افتخار بزرگی برای همه ما که در عرصه لوازم خانگی کار می کنیم محسوب می شود.

وی ادامه داد: امروز فرصت برای همه در صنف لوازم خانگی فراهم هست و نیاز نیست کسی جای فرد دیگری را بگیرد بلکه اگر نظم بازار را حفظ کنیم و فضا را مدیریت کنیم برای همه هم سود و هم بهره کافی خواهد داشت.

در ادامه مدیر بازاریابی شرکت صنایع الکترونیک مادیران در ارتباط با فعالیت‌های شرکت «مادیران» در استانها اظهار کرد: نمایندگی های مادیران با برندهای «ایکس ویژن» و« تی.سی.ال» به عنوان برندهای اصلی سرمایه‌های ما هستند و با هدف ارائه سرویس بهتر به مشتریان در سرتاسر ایران، توجه خاصی به نمایندگی های خود داریم.

افشین صمدیان با بیان اینکه برنامه دقیق و کاملی برای توجه و ارتباط مستقیم با با نمایندگی های خود در انتهای سال 1400 و سال 1401 داریم، افزود: با توجه به شرایط خاص حاکم بر کشور و حمایت ویژه از تولید ملی، تلاش داریم اجناس با کیفیت خوب و قیمت مورد انتظار مشتری تولید و در اختیار نمایندگی های خود در سرتاسر کشور قرار دهیم.

وی با اشاره به افتتاح شعبه جدید نمایندگی شرکت مادیران در اصفهان گفت: این افتتاح آغاز برنامه های جدید ما برای ارتباط با نمایندگی‌ها و حضور بیشتر در شهرهای متفاوت کشور است تا به مخاطب نهایی این پیام را برسانیم که هدف شرکت مادیران ارائه سرویس بهتر با همان شعار قدیمی «نماد اطمینان» و حمایت از مشتریان وفادار مجموعه است.

مدیر بازاریابی شرکت صنایع الکترونیک مادیران در ارتباط با تسهیلات ویژه برای مشتریان و خدمات پس از فروش این شرکت با تاکید بر اینکه مادیران را مردم با نماد اطمینان می شناسند، گفت: در زمینه لوازم خانگی در صنعت تلویزیون«ایکس ویژن» به عنوان برند اصلی سال‌هاست فعالیت دارد، خدمات پس از فروش برای ما ازارائه کالای با کیفیت شروع می شود و در ادامه نیز خدمات پس فروش، حمایت و ارتباط مستقیم با مشتری را مدنظر داریم ضمن اینکه شنیدن سخنان و دریافت پیامهای مشتریان نیز برای ما از اهمیت خاصی برخوردار است.

وی اضافه کرد: حضور ما در شهرستان ها و افتتاح فروشگاه های بزرگ، حضور مستقیم مدیران فروش در بخش های مختلف خدمات بازاریابی برای دادن این اطمینان به مشتری است که در نهایت هدف ما جلب رضایت آنها است.

صمدیان با اشاره به اینکه در این میان بحث قیمت کالا نیز از مهم ترین مواردی است که مدنظر این مدیران شرکت قرار دارد، تاکید کرد: کنترل مستقیم قیمت‌ها کمک می کند که مشتری نهایی این اطمینان را داشته باشد که شرکت با تمام وجود نگران قیمت نهایی مصرف کننده است و بر این مبنا تمام تلاش ما این است که قیمت و کیفیت کالاها مورد انتظار مردم و مشتریان باشد.